Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale.
Nous ne livrons pas en Corse, dans les îles, les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM), ni aux adresses situées dans des zones non desservies par nos transporteurs.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est offerte pour toutes les commandes livrées dans notre zone de livraison.
Quel est le délai de préparation de ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur confirmation.
Notre service client et le traitement des commandes sont assurés du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés. Les commandes et demandes reçues après 18 h sont traitées le jour ouvré suivant.
Quel est le délai de livraison ?
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé, comprenant la préparation et la livraison, est généralement de 4 à 8 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Selon leur disponibilité, ils peuvent inclure :
-
Shop Pay ;
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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Cartes Bancaires ;
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Apple Pay ;
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PayPal.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à support@safidi.shop.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois l’expédition effectuée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et non endommagé, avec ses accessoires, notices et emballage d’origine lorsqu’ils sont disponibles.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Oui. SPORT CONFORT prend en charge les frais de retour, y compris en cas de changement d’avis.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons la procédure de retour applicable.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui, les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité.
Les frais d’expédition liés à l’échange sont pris en charge par SPORT CONFORT. Si le produit de remplacement est plus cher, le supplément devra être réglé avant son expédition. Si son prix est inférieur, la différence sera remboursée sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Que faire si mon produit est défectueux, incorrect ou endommagé ?
Contactez-nous dès que possible à support@safidi.shop, en joignant si possible des photographies du produit et de l’emballage.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons, selon la situation, un échange ou un remboursement.
Comment contacter le service client ?
E-mail : support@safidi.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés. Les demandes reçues après 18 h sont traitées le jour ouvré suivant.