Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : support@safidi.shop.

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, les produits concernés et votre demande de retour ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et non endommagé ;

• avec ses accessoires, notices et emballage d’origine lorsqu’ils sont disponibles ;

• de manière à être correctement protégé pendant le transport.

Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf défaut ou non-conformité.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par SPORT CONFORT, y compris en cas de changement d’avis, de produit défectueux, non conforme ou reçu par erreur.

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure de retour applicable. Aucun frais de restockage ne sera facturé.

Adresse de retour

Sauf instruction différente communiquée lors de la validation de votre demande, les retours doivent être adressés à :

SPORT CONFORT
600 route de Grenoble
05330 Saint-Chaffrey
France

Échanges

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité.

Pour demander un échange, contactez-nous dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de votre commande. Les frais d’expédition liés à l’échange sont pris en charge par SPORT CONFORT.

Lorsqu’un produit de remplacement est plus cher, le supplément de prix devra être réglé avant son expédition. Si le produit de remplacement est moins cher, la différence sera remboursée sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmerons la décision par e-mail.

En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de trois (3) jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Les délais d’apparition du remboursement sur votre compte peuvent ensuite varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Produit défectueux, non conforme ou erreur de commande

Si votre commande est endommagée, incomplète, non conforme ou si vous avez reçu un produit erroné, contactez-nous dès que possible à support@safidi.shop, en joignant si possible des photographies du produit et de l’emballage.

SPORT CONFORT prendra en charge les frais de retour et proposera, selon la situation, un échange ou un remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client :

E-mail : support@safidi.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés. Les demandes reçues après 18 h sont traitées le jour ouvré suivant.